Politique de Remboursement et de Retour pour PiercingShop
Vue d’ensemble
Notre engagement envers la satisfaction de nos clients comprend une politique de remboursement et de retour transparente et équitable. Compte tenu de la nature spécifique de nos produits, certains critères doivent être respectés pour assurer la sécurité et l’hygiène de tous.
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour initier une demande de retour ou de remboursement. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé et dans le même état que lors de la réception. Il doit également être dans l’emballage d’origine, non ouvert, afin de respecter nos normes d’hygiène et de sécurité.
Exceptions
Certains articles ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène :
- Piercings déjà ouverts ou utilisés.
- Produits de soin spécifiques pour piercings.
Nous ne pouvons également accepter les retours pour :
- Cartes-cadeaux.
- Produits logiciels téléchargeables.
- Certains articles de soins personnels et de santé non liés aux piercings.
Procédure de Retour
Pour retourner un produit, vous devez d’abord nous contacter à contact@piercingshop.fr avec une preuve d’achat. Ne renvoyez aucun produit sans notre accord préalable.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain délai.
Articles en Solde
Seuls les articles achetés à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Pour un échange, contactez-nous directement.
Cadeaux
Si l’article retourné était marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau de la valeur de votre retour.
Frais de Retour
Les frais d’expédition pour le retour de l’article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Besoin d’Aide ?
Pour toute question liée aux remboursements et aux retours, n’hésitez pas à nous contacter à contact@piercingshop.fr.
